מדיניות פרטיות

מי מעבד את הנתונים שלכם

המרפאה שלכם אחראית לעיבוד הנתונים שלכם. פלטפורמת CliniQal היא הכלי התוכנתי שבו היא משתמשת לניהול התורים והתיק שלכם; מפיצת CliniQal פועלת כספק טכני עבור המרפאה.

הנתונים שאנו אוספים

• זיהוי ויצירת קשר: שם, אימייל, טלפון, תאריך לידה.
• נתונים רפואיים: סיבות הפנייה, רשומות ומסמכים רפואיים, סיכומים.
• נתוני תורים: מועדים, היסטוריית ביקורים, אופן התקשורת שנבחר.
• נתונים טכניים מינימליים הדרושים לתפעול ולאבטחת השירות.

מדוע אנו משתמשים בנתונים שלכם

• ניהול התורים שלכם ושליחת תזכורות ואישורים.
• ניהול התיק הרפואי שלכם ומעקב אחר הטיפול.
• מתן אפשרות לקבוע תור באופן מקוון.
• סיוע בכתיבת מסמכים רפואיים.
• עמידה בחובות החוקיות ובדרישות האבטחה שלנו.

סודיות ואבטחה

הנתונים הרפואיים שלכם מוצפנים ונשמרים בצורה מאובטחת. הגישה מוגבלת אך ורק לצוות המורשה במרפאה, כל צפייה בתיק שלכם נרשמת, והתקשורת עם השרתים שלנו מוצפנת (HTTPS). הנתונים של כל מרפאה מבודדים: מרפאה אחת אינה יכולה לגשת לנתונים של מרפאה אחרת.

כלי בינה מלאכותית

סיכומים מסוימים עשויים להיות מתומללים או מעוצבים בעזרת שירות בינה מלאכותית של צד שלישי, בסביבה מאובטחת. עיבוד זה משמש אך ורק לסיוע בתיעוד הטיפול שלכם.

ספקים טכניים

לצורך אספקת השירות אנו נעזרים בספקים הבאים, שכל אחד מהם מחויב בהסכם עיבוד נתונים (DPA) ובהתחייבויות סודיות ואבטחה. חלקם עשויים לאחסן או לעבד נתונים מחוץ לישראל; במקרה זה ננקטים אמצעי הגנה חוזיים מתאימים:

• אחסון האפליקציה ובסיס הנתונים: Railway.
• שמירת מסמכים (מוצפנים): Cloudflare R2.
• שליחת דוא"ל: Resend.
• שליחת SMS והודעות וואטסאפ: Twilio.
• אחסון אתר קביעת התורים הציבורי: Vercel.
• סיוע בתמלול ובעיצוב מסמכים: OpenAI (בינה מלאכותית).

תקופת שמירה

אנו שומרים את הנתונים שלכם למשך הזמן הדרוש למעקב הרפואי ולחובות החוקיות החלות, שכן החוק קובע תקופת שמירה מינימלית לרשומות רפואיות. בפועל:

• ההקלטה הקולית של הכתבה נמחקת מיד לאחר התמלול;
• קבצים זמניים שנוצרו לצורך עיבוד נמחקים עם סיום הפעולה;
• אם התיק שלכם מושבת, הנתונים האישיים שלכם נמחקים או הופכים אנונימיים לאחר תקופת שמירה (30 ימים כברירת מחדל), אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותם למשך זמן ארוך יותר.

הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לבקש לעיין בנתונים שאנו מחזיקים אודותיכם, לתקנם אם אינם מדויקים, ולקבל מהם עותק. למימוש זכויות אלה, פנו אל המרפאה שלכם.

שינויים

מדיניות זו עשויה להתעדכן. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לנתונים שלכם, פנו אל המרפאה שלכם לפי פרטי הקשר שמסרה לכם.